W obliczu dynamicznych zmian zachodzących w wielu branżach przedsiębiorcy nieustannie poszukują nowych sposobów na optymalizację zasobów biznesowych. Jednym ze skutecznych modeli działania, który pozwala ugruntować rynkową pozycję firmy i wyprzedzić branżowych konkurentów, jest Business Process Outsourcing. Dowiedz się, na czym polega to rozwiązanie i czemu zawdzięcza swoją popularność.
Business Process Outsourcing – na czym to polega?
Business Process Outsourcing (BPO) to strategia prowadzenia biznesu, polegająca na przekazywaniu części zadań podmiotom zewnętrznym. Outsourcing dotyczy przede wszystkim tych obszarów, które nie są kluczowe dla danej działalności. Do najczęściej przekazywanych procesów należą obecnie: księgowość, działania z zakresu kadr i płac, kampanie marketingowe, tłumaczenia, rekrutacje oraz obsługa informatyczna.
Główne zalety BPO
Na rosnącą popularność outsourcingu procesów biznesowych wpływają przede wszystkim korzyści płynące z zastosowania takiej strategii. Do najważniejszych zalet BPO należą: oszczędność finansowa, wzrost efektywności firmy, dostęp do wiedzy ekspertów oraz automatyzacja procesów.
Oszczędność finansowa
Główną zaletą strategii BPO, która w wielu przypadkach przesądza o wyborze tego rozwiązania, jest redukcja firmowych kosztów. Przedsiębiorcy decydują się na przeniesienie wybranych obszarów działalności poza firmę zamiast tworzenia kolejnego działu czy zatrudniania dodatkowych pracowników na etacie. Takie rozwiązanie to długofalowa oszczędność finansowa, pozwalająca znacząco zredukować wydatki związane z procesem rekrutacyjnym, utrzymywaniem dodatkowej powierzchni biurowej, a także zatrudnieniem oraz szkoleniem nowych pracowników. Zamiast tego firma zyskuje natychmiastowy dostęp do specjalistów, a jedynym kosztem tej współpracy jest kwota widniejąca na fakturze.
Wzrost efektywności
Ogromną korzyścią outsourcingu procesów biznesowych jest także wzrost efektywności całej organizacji. Oddelegowanie poza firmę obszarów, które nie są najistotniejsze z punktu widzenia danej działalności, pozwala na całkowite skupienie się na tych zadaniach, które generują zyski. Powierzenie obsługi księgowej czy informatycznej zewnętrznemu podmiotowi sprawia, że kadra zarządzająca oraz pracownicy niższego szczebla nie muszą już zajmować się kwestiami pobocznymi – zamiast tego mogą w pełni skoncentrować się na udoskonalaniu i rozwoju danego produktu czy usługi.
Dostęp do wiedzy ekspertów
Zalety zastąpienia wewnętrznych pracowników przez zewnętrzne podmioty wykraczają poza redukcję kosztów. Taka strategia pozwala firmie zyskać dostęp do wiedzy ekspertów. Firmy oferujące outsourcing procesów biznesowych dysponują zespołami specjalistów w swoich dziedzinach. Oznacza to, że BPO jest metodą na sprawne wdrożenie najlepszych praktyk z danego obszaru w firmową codzienność.
Automatyzacja procesów
BPO oznacza dostęp nie tylko do cennej wiedzy, ale i technologii. Podmioty zajmujące się outsourcingiem dysponują bieżącą wiedzą oraz praktyką z obszaru nowoczesnych technologii, co pozwala im na automatyzację wielu firmowych procesów, m.in. w zakresie księgowości czy IT.
